近年来，南通通州区坚持以人为本、执政为民，标本兼治、纠建并举的方针开展纠风工作，着力解决了损害群众利益不正之风问题，提升了群众满意度和党委、政府的公信力，为促进通州区经济社会又好又快发展提供了强有力保证。
 

畅通利益诉求渠道，真心倾听群众声音。一是完善《公众监督》栏目。为保障《公众监督》栏目有序运作，通州区进一步完善了信息联动、跟踪回访、部门会商、互动交流等六项工作制度，对部分回复效率和回复质量较低的单位进行跟踪督办。目前，栏目点击量已达2280余万人次，接受各类咨询、投诉和建议53145条，回复率99.9%，社会满意率94%，充分发挥了监督岗和连心桥的作用。二是民主评议重心下移。扩大民主评议对象范围，广泛征求乡镇、特别是村一级群众的建议和意见；民主评议结果采用百分制计分，其中区级评议情况占30%，基层站所（营业网点）评议情况占60%，日常考核情况占10%，真正做到了把评议权交给群众。三是建立民主评议监督制度。在政府部门单位以及参评单位公布政风行风评议电话，群众可随时随地向区纠风办反映问题、提出意见和建议；区纠风办以定组不定单位，灵活编组的方式，不定期组织政风行风监督员开展明查暗访活动9轮，发现问题126个，发放交办单47份，畅通了民意诉求渠道，真心倾听群众声音。
 

狠抓纠风专项治理，全心维护群众利益。一是重点专项治理有成效。针对社会反映强烈的大型商场、物流、银行、电信、教育、涉农等六个重点领域的乱收费问题，深入开展专项治理，成效显著。人民银行通州支行会同物价部门纠正某商业银行违规收取密码挂失费139笔的问题；区农工办查纠各类增加村级负担的不规范行为300多个，涉及金额100余万元。二是医德医风建设有声势。以中国好人王秀冲和南通市医德诚信标兵韩振新等典型为引领，在卫生系统内掀起敬好人、学好人、做好人的良好风尚；进一步重申红包惩处办法，对“无红包医院”实施动态管理，组织暗访3轮，排查线索1条，走访患者30余人，电话回访、函2500余人次，医务人员退还、拒收红包211人次，上交红包122人次，上交金额6.25万元，兑现廉洁奖励金1.21万元。三是规范办学行为有力度。在教育系统召开警示教育大会，加强师德师风建设；督促教育优质资源公平共享，公开招生政策、严控招生计划、公示录取信息；督促落实收费公示制度，将规范收费列入校长年终奖励性绩效工资考核。
 

推进政风行风建设，倾心解决群众难题。一是扎实开展政风行风评议工作。2012年，通州区把教育、卫生、供电等关系民生的9个公共服务行业、31个政府部门及22个条管单位纳入评议范围。组织参评单位通过媒体公示服务措施及承诺，全面接受社会各界监督，并根据公众的意见进行整改；通过严把评议代表选取关、现场质询提问关、程序公开关，确保了民主评议公平、公开、公正进行，有效破解了一些群众关注的热点、难点问题。二是创新999民生热线运作形式。将999民生热线与12345市民服务热线融合运行、并联运作，进一步完善“声、屏、报、网”四位一体运行模式，实行部门、单位“一把手”亲自上线为民众排忧解难。2012年共有6位区长、56个机关部门、事业单位负责人走进直播间，接听热线167个，现场解答和解决问题140个，事后办理27个，进一步拉近了党群、干群距离。三是强力推进社会诚信体系建设。通州区通过营造道德诚信氛围、丰富诚信活动载体、完善诚信保障制度、优化诚信奖惩机制等措施，强力推进社会诚信体系建设，公众的道德意识逐步增强，全区社会诚信水平得到长足提升。（王强 李西丰）