今年以来，溧阳市“民生聚焦”坚持以“倾听群众心声、关心社情民意、为民排忧解难”为宗旨，为维护群众利益、优化经济发展、推进美好溧阳建设发挥了积极作用，截止目前，通过“民生聚焦”平台解答、解决各类问题884个，群众满意率99.5%，受到社会各界的广泛关注及广大群众的好评，已成为全市纠风工作的一个品牌。
 

一是畅通投诉渠道，切实维护群众利益。“民生聚焦”始终立足“快”字方针，对能直接回复的当场回复，不能当场回复的，转发相关单位，规定时限内予以办理，确保“件件有回音，事事有着落”，群众的满意度和“民生聚焦”的公信力进一步增强。如快速处置2家开发商违规收取二次供水费等问题，共清退金额达36万余元。5月份，“民生聚焦”走基层、进乡村，深入到戴埠镇戴南村，现场听取群众诉求，村民提出帮助解决自来水问题，戴埠镇立刻列入议事日程，安排资金，率先在龙潭自然村重新维护了蓄水池，山泉水通过蓄水池变成了自来水，让160户龙潭村民方便的喝上了放心水，明年5月份前，该村还将兴建两个蓄水池，确保全体村民用上自来水。
 

二是拓宽监督渠道，不断优化发展环境。“民生聚焦”媒体联动机制充分发挥舆论监督和群众监督互动融合的优势，形成了强大的监督合力，促使各单位高度重视“民生聚焦”工作，单位主要领导坚持参加节目，节目前后，进一步优化办事程序、规范执法行为、压缩服务时限、创新服务方式，营造了更为宽松、更富活力、更加优良的服务发展环境。今年6月，市供电部门参加“民生聚焦”直播活动，通过与广大网民的交流互动，从服务对象的所愿所盼中查找政风行风的不足，主动出台《“保民生、稳增长、促发展”十项举措》，在创新服务的基础上，电力建设工程实行6项费用免收、3项费用减收，进一步减轻了企业负担，受到广大企业主的欢迎。
 

三是遏制了不正之风，深入推进纠风工作。2012年“民生聚焦”及时收集社会广泛关注、群众反映强烈的热点难点问题作为纠风工作的的重点，重点开展纠风专项治理活动，形成一人投诉、处理一案、教育一片的强大工作动力。今年6月份，群众向“民生聚焦”热线反映，某村村干部虚报冒领国家渔业成品油价格补助，市纪委立即启动投诉舆情快速处置机制，查实违规事实后，收交了违规款，并督促该镇纪委对2位村干部进行立案查处，确保了涉农资金公平发放，真真切切地让群众感受到了“民生聚焦”为民办实事的力量。