“在“人人皆是记者”的新媒体环境下，与新媒体打交道的能力就是做群众工作的能力。要把“网络论政”作为一种常态，正确面对网民的灌水、拍砖，与网民开展互动”

网络的兴起，给民众提供了便捷快速宽阔的言论平台，也考验着领导干部的执政能力。在“人人皆是记者”的新媒体环境下，对于领导干部来说，对待新媒体的态度就是对待公众的态度，与新媒体打交道就是与群众打交道，与新媒体打交道的能力就是做群众工作的能力。

关注新媒体近10年来，我的理解是，新媒体和传统媒体相比有三个显著特点：一是快，以最快的速度，及时传播信息；二是短，言简意赅；三是大众化，用群众听得懂的语言，包括网络语言来表达观点、传递信息。新媒体的这些特点，让群众监督党委政府、参政议政的意识更为强烈，渠道更为通畅和有效。对于党委政府的负责同志来说，如果不了解新媒体，就没法实现与群众畅通地沟通，就不能掌握与媒体打交道的本领，就不能把党委政府的政策举措转化为适合传媒特点、群众愿看愿听的新闻。

针对新媒体的“快”，我们提出南京要在突发性事件发生后的一小时或更快时间内进行回应。今年1月5日凌晨，由于断电事故，引起南京金陵石化等企业二氧化硫轻量超排。主管部门当即现场处理，并于当天实现生产与空气质量的双恢复。这还不是处理的全部。我认为，任何事关市民生活的突发性事件都应及时向市民作一个清楚的交待。因此，我要求主管部门当天上午即进行回应，市委宣传部与市环保局采用发布会与微博发布相结合的方式，及时公布事实真相和处罚决定，表达了市委市政府对市民负责的态度和整治生态环境的决心，取得了很好的舆论效果。

关于新媒体的“短”，这两年党政部门纷纷开通的官方微博是一个集中代表。我们市委宣传部有一个官方微博叫“南京发布”，这两年运行得很好，拥有240万粉丝，相当于南京人口的1/4。微博这个媒体传递信息短小轻快，通过“南京发布”及时发布信息、回应诉求、澄清传闻，已经成为南京党委政府联系群众、服务群众的重要途径。

新媒体的“大众化”，从社会舆论的角度对党委政府加强新时期群众工作提出了更高的要求，这些年来南京一直在积极尝试运用新媒体充分沟通民意。2011年南京市第十三次党代会召开前，我们组织了为期3个月的网络问计问需问政活动。首场网络在线活动，不讲空话套话，我一页页直接翻看网友的在线留言，1个小时回答了民生、环保、城建等领域的10多个问题。整个活动有200万人次的点击率和7000多条留言建议，所有问题都分类交给职能部门一一回应。我提出，要把“网络论政”作为一种常态，正确面对网民的灌水、拍砖，敢于通过网络正确表达自己的观点和意见，善于宣传党委政府执政为民的规划和举措，虚心接受网民的意见，与网民开展互动。

来南京工作的两年间，每天一早在报纸没到之前，我都会通过网络浏览各类媒体网站，了解国家大事、地区新闻，工作间隙登录不同网站了解民意。除了及时处置网民诉求以外，我每年都要走进网络直播间，坦诚地与网民见面互动。去年十八大前夕，我和其他4位南京党代表一起走进网络直播间，与网民交流，把他们的想法带到北京，取得了非常好的效果。（作者系江苏省委常委、南京市委书记 本报记者申琳整理）