近日，投资商周某某向云南省德宏傣族景颇族自治州芒市纪委、监察局反映芒市国土局单方面制定竞买土地补充条款。芒市纪委、监察局在两小时内将这一重大信访问题上报州纪委、监察局。经过4天的调查核实，州纪委、监察局作出如下处理：取消该局违规附加条款，要求该局与合法竞买方按规定签订合同；对分管领导及具体经办人依纪进行处理。同时，建议该局组织相关业务法规培训。这是该州纪检监察机关及时办理重大信访举报件、解决群众反映强烈突出问题的一例。去年以来，该州纪检监察机关通过“限期办结、跟踪问效”，及时快速解决一批群众反映强烈的突出问题。

据悉，该州纪检监察机关在完善信访举报网络、畅通群众诉求渠道的基础上，推行群众信访件领导包案、适时催办、限期办结制度。明确规定，对群众反映强烈的突出问题，自受理之日起两个月内办结；情况复杂的，可申请延长办理期限，但延长期限不得超过一个月，并需告知信访人延期理由。对疑难、复杂、涉及面广的重大信访举报问题，由上级纪检监察机关牵头，下级纪检监察机关及其他相关部门参与，组成调查组，统筹协调处理。一年来，该州纪检监察机关共督办解决信访问题20个。

为避免解决信访问题出现仅仅满足于平息事态的现象，提高信访件办理效益，该州制定《纪检监察机关办理群众诉求责任倒查和责任追究工作办法》，按照“谁主管、谁承办、谁负责”和“既要处理事，又要处理人”的原则，在解决好具体问题的同时，深究并严查背后的腐败问题。针对群众反映强烈、造成较大社会影响和社会经济等方面损失的信访问题，对相关党员干部和党组织实行责任跟踪倒查，重点追究关键岗位人员的过错和责任。对一般问题，根据情形对责任人予以问责；对需要立案的，依纪依法严肃处理。2012年，该州纪检监察机关共收到信访举报492件次，立案77件，给予党纪政纪处分111人。

据统计，在2012年底该州党风廉政建设责任制考核民意调查中，各县市平均满意率达98.4%。（李艳）