去年以来，金坛市纪委将改进工作作风、密切联系群众作为开展工作的有效切入点，通过制作发放方便群众反映诉求、解决生产生活难题的便民服务小卡片，让群众享受到了贴心的服务。
 

“便民投诉卡”。专门制作发放了15000份“民情e路通”便民投诉卡，用图文并茂的形式，将纪检监察信访的业务范围、举报方式、办理流程等制度规定整合一体。去年10月份以来，群众通过便民投诉卡渠道受理群众信访举报19件次，网络举报5件次，电话举报8件次，协调解决综合性信访问题16件，为信访群众办实事33件。
 

“便民援助卡”。 以开发区和各镇为中心发放近10万张便民服务卡，服务卡内容涵盖新农合、低保、法律援助等20多项便民服务内容和相关部门的联系方式，要求便民服务职能部门负责人24小时开机，区镇纪委随机抽查便民服务处理情况，目前，该市通过便民服务卡共接受群众询问2.9万人次，办结事项1700余件，解决实际困难1100余件。
 

“便民服务卡”。实施村级便民服务中心建设的同时，通过公开服务承诺、简化办事程序、提高办事效率，为群众搭建“一站式”便捷服务平台，统一印制2万份便民服务卡，发放到157个行政村村群众手中。服务卡上详细记录了村干部姓名、职务及工作职责、服务内容和联系电话，群众办事只需找到具体负责的村干部，就能在第一时间得到答复和解决。通过村级“便民服务卡”，已先后为农民解决农技服务、计划生育、土地扭转、大病求助等各类问题8000余件。（金坛市纪委  杨金坤 陈畅）