近年来，《塔广行风热线》从解决具体问题入手，不断提升质量和水平，扩大覆盖面和参与面，提高办结率和满意度，节目质量不断提高，社会影响逐步扩大。为端正部门行业风气，提高工作效能，维护群众合法权益，促进和谐塔城建设发挥了重要作用。

精心组织，加强协调，确保节目顺利进行。每年年初，市纠风办针对上一年度“行风热线”工作的实际情况，研究制定本年度的“行风热线”工作安排意见，确定上线单位，上线周期，明确工作重点和要求。平时，我们坚持“行风热线”通报制度，用表格写实的方式，对各单位的上线情况进行季度通报，加强督促和检查。半年，实行分片检查，收集意见和建议，督整改工作中的不足。年底，通过组织考核，对全市各上线单位的工作进行全面总结。

健全制度，强化监督，力求栏目规范运行。一方面，充分发挥制度机制的保障优势，建立起“一把手”负责、工作值班、上线预案、限时办结、首问负责、责任追究、季度通报、考核评比等一整套的工作制度；另一方面，充分发挥纪检监察机关的监督职能优势，对涉及多个部门的问题，通过召开相关部门会议、现场督办、转办等形式进行督促；对少数扯皮推诿、敷衍应付的单位，则以监察局的名义，通过约谈、发整改意见书等形式责成相关部门整改；同时，充分发挥新闻媒体的舆论监督优势，建立广播有声、电视有形、报刊可读、网络互动的“四位一体”联动模式，采用群众喜闻乐见的形式，不断建立和完善适应现代社会发展需要和不同社会群体参与的电话热线、电子信箱、短信交流等多个交换平台。

关注民生，反映民意，注重维护群众利益。节目始终以“ 揭丑亮短不是目的，密切党群关系才是根本”为宗旨，在节目直播时设了专人接听听众电话，仔细辨别听众反映问题的内容，尤其是对敏感问题、情绪过激的听众电话进行严格控制，以防发生问题。同时，要求主持人发挥好穿针引线的作用，既要引导嘉宾对听众反映的问题不推诿扯皮，认真予以解答，又要疏导听众的情绪，避免在节目中说“过头话”。（新疆维吾尔自治区塔城地区纪委 纪宣）