吉木乃县纪委信访室在办信过程中，突出安全文明办案，通过“七个必须”措施，提升依纪依法、文明办信效果，杜绝发生安全责任事故。

一是信访人员必须秉公办案。不准歪曲事实，弄虚作假；不准逼供、诱供；不准擅用办案措施；不准瞒案不报、压案不办；不准违反回避规定；不准为案件当事人说情。

二是信访人员必须严守秘密。不得打听了解与工作任务无关的案情；不得泄露、透露、扩散举报内容及领导指示；不得向相关人员通风报信、泄露案情。

三是信访人员必须廉洁自律。不准通过涉案单位或涉案人员为本人、亲友办理私事；不准接受涉案单位或涉案人员的宴请、馈赠或娱乐消费；不准向他们私自借用交通工具、通讯工具及其他物品，或报销各种费用。

四是信访人员必须依规取证。在向被调查对象、当事人、知情人及有关单位、人员谈话、取证时，首先要亮明身份，出示有关办案证明文件。并要做到讲政策、讲原则、讲方法，尊重民族习俗。

五是信访人员必须实事求是。对所承办的案件事实和证据负责，收集证据要做到全面真实、准确无误；制作谈话笔录要做到内容真实、准确、完整；妥善保管，防止证据丢失、泄密。

六是信访人员必须按照程序办信。按照规定程序报批；在规定时限查结初核件和自办件；依照规定程序收集、整理和装订信访案件材料；办理相关手续，认真登记，严格管理涉案款物。做到事实清楚，证据确凿，程序合法，手续完备。

七是信访人员必须文明办案。在办案中对涉案当事人耐心讲解法纪知识，引导自愿接受调查，做到人格上尊重、言语上随和、方式上文明；涉及个人隐私，严格控制知情范围；强化办案点环境，确保安全、文明、高效办案。（吉木乃县纪委 陈永泉 阿斯叶特）