5月29日，夜已深，山村灯火稀疏。浙江省淳安县文昌镇的干部吴小华和同事急急忙忙赶回办公室。

5元、10元、20元、50元……揉了揉红肿的眼睛，他与同事开始清点一沓零散的钱。这是他们与驻在村——栅源村的干部利用晚饭时间，挨家挨户募集来的。“这是村民何振强的救命钱，他不久前遭遇车祸，急需手术。”

为推动乡镇干部进一步改进工作作风、密切联系群众，淳安县今年推行乡镇干部联片包村的认人、认情、认事“三认”服务机制，提倡乡镇干部深入一线破难题、抓发展。栅源村驻村干部吴小华就是在同农户一起采茶时得知了何振强受伤住院的消息。

“认人头，就是当好村民‘本家人’；认感情，就是当好村民‘贴心人’；认事情，就是当好村民责任人。”吴小华说。

第二天一早，天刚蒙蒙亮，吴小华就赶回村里，同村干部一起把1.6万余元爱心捐款送到何家。谢绝了何家的用餐邀请后，他朝田间走去……

这只是发生在淳安县驻村干部中的一个事例。如今，在淳安县，许多驻村干部手里都有一张“村情图”。在这张图上，有村庄地形、农户分布、组织设置、经济发展、农民收入、安全隐患等内容。“这张图是深入走访得来的。只有心中有数，才能应对有方。”石林镇党委书记余小兰介绍，全县1150名乡镇干部都有这样的“村情图”。

“干部不但要身驻农家，心也要驻农家。”中洲镇党委副书记、余家村驻村干部徐宗祥对这项工作深有感触。两周前，他接到一个充满“火药味”的电话：“你是包村干部吗？我的事你们管不管！”还没等他说话，对方已经挂断了电话。他迅速赶到村里，刚进村口，就见一位村民气冲冲地走来：“你就是徐宗祥？”

在安抚了村民的情绪之后，徐宗祥同他拉起了家常。

“去年，村里就答应我要修建屋前的道路，可到今年都没有动静。下雨天根本没法出门！”

徐宗祥听后立即与村干部取得联系，原来村里道路硬化工程已完成招标并开工，但当时天气寒冷，为不影响工程质量暂停施工，才拖到今年。徐宗祥一边解释，一边与村干部和工程承包方对接，协商尽快重启工程，最终获得了这位村民的理解。

据统计，自推行“三认”服务机制以来，所有驻村干部都把“办公室”搬到田间地头，已为村民代办了1300多件事务，解决了近600个难题。(翁赵力 汪爱莲)