云南省镇康县充分发挥政务服务中心综合平台作用，把优化政务服务环境、提升政务服务水平作为转变机关工作作风、倾力服务人民群众的具体抓手，围绕“四个亮”，真正打造人民群众满意的政务服务平台。
 

一是亮流程。充分利用政务服务管理局公共服务网站、96128语音查询系统等平台为社会、群众提供“便捷通道”，利用中心大厅大小电子显示屏、服务指南，宣传各窗口行政审批和服务事项的流程、需提交材料及中心的规章制度、工作动态等。二是亮身份。在中心大厅醒目的地方设置政务服务中心工作人员一览表，公开所有工作人员身份，工作人员佩戴工作证挂牌上岗，在各股室、窗口开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等活动。三是亮职责。通过政务服务管理局公共服务网站、电子显示屏、宣传栏、告知承诺单、服务指南等，对各股室、窗口的职责、履职要求、审批时限进行公开。四是亮承诺。29个窗口（股室）共63名工作人员结合自己岗位作出承诺，并在政务服务管理局公共服务网站、政务公开栏向社会公示，接受监督。
 

今年1至5月份，镇康县政务服务中心累计受理办件26288件，其中行政审批事项1536件，服务事项24752件，办结率均为100﹪；接受群众咨询4266次，群众满意率达100﹪。（禹征宏）