近日，我跟随重庆市南川区纪委、监察局效能室的暗访组一同参与了对某乡镇政府的暗访工作。

暗访组成员根据楼层分布情况，兵分三路同时展开突袭暗访。我和效能室汪主任一起走进民生服务大厅，发现有三个座位空着。

“请问，这三个空位的工作人员到哪里去了？”我们一边用相机拍摄取证，一边询问窗口工作人员。

“社保窗口工作人员外出现场核实微型企业小额担保贷款情况；就业窗口到区就业局交失业证资料；民政窗口到区民政局交低保等方面材料，没有人无故缺席请假。”服务大厅工作人员解释道。

我以为情况确实如此，但汪主任却从对方闪烁的眼神和略带迟疑的语气中发现了破绽，随即要求调查组成员打电话逐一核实缺席人员去向，并安排早已部署好的外围调查组进行现场核实。

没过多久，我们就得到外围调查组反馈：经查，社保和就业窗口人员确实在外工作。

暗访组接着对民政窗口工作人员展开调查：“请问您是民政窗口的张玉（化名）老师吗？我通过大厅工作人员得知您的电话，想咨询一下低保方面的政策，您在哪里哟？”

对方以为是前来办事的人员，便漫不经心地答道：“我在外面办事，晚会儿才回去。”

“我这比较着急，如果不得空，我直接到您那儿行吗？”调查组一再追问，结果对方表示“我现在很忙”，然后把手机关了。

眼看调查陷入僵局，对方又打回电话：“请问你是哪位？不好意思，刚才我在区民政局低保科交材料，要在电脑里录入相关信息，顾不上回话，还请谅解！”或许是我们的追问引起张玉的警觉，或许是私下有人通风报信，此时张玉的说话语气变得温和起来。

此种情况之下，暗访组直接表明身份，询问了张玉到区民政局的具体时间、干了什么事，然后说：“既然你这么辛苦，那就不必回单位啦！”

我以为暗访活动可以就此打住了，没想到暗访完下一站后，调查组却直奔区民政局核查事实。

为防止低保科工作人员作伪证，调查组开门见山地说：“如果进行‘串词’，包庇对方，是要负责任的！”低保科工作人员拿出所交相关材料，周边科室人员也出来作证，证明张玉确实来过区民政局。

大家这下都觉得事情已经调查清楚了，但汪主任却仍然眉头紧锁。我问他：“难道你还有疑虑吗？”汪主任说：“张玉开始关机，后来的态度又180度大转弯，我觉得很可疑……”突然，汪主任一拍脑门儿，把手朝暗访组成员一挥：“走，咱们去查看一下大门口的监控，看看他是不是得知暗访消息后私下制造了‘假现场’。”

从监控屏幕来看：张玉四点多钟才走进民政大门，而他说自己两点多钟就到民政局办事，显然与事实不符。

“你说两点多钟就到了区民政局，那你讲述一下，先后到过哪些科室，具体做了什么事，大概花了多长时间。”摸清事实之后，第二天暗访组请张玉到区纪委了解情况，他开始还据理力争，但在事实面前，不得不说出了自己上班时间外出理发的整个过程。

汪主任拍了拍张玉的肩膀，语重心长地说：“你作为窗口单位工作人员，一言一行不仅代表自己，更直接关系着党和政府的形象。希望你今后严守工作纪律，不要再犯同样的错误。”张玉表示“下不为例”，并愿意接受组织处理。

这次体验使我深刻认识到：做好暗访工作，须“用心用力用情”。“用心”，就是不仅要“身入”，更要“心入”，要精心策划，做足准备工作，并善于从细微处发现问题，同时积极克服各种干扰，确保暗访不走过场；“用力”，就是不怕吃苦，敢于顶着烈日、冒着风雨到一线求证，满怀“不查个水落石出决不收兵”的决心和毅力，查出事实真相，防止出现“漏网之鱼”，使暗访效果打折扣；“用情”，就是做到动之以情、晓之以理、导之以行，引导党员干部正确认识暗访工作，并给予足够的理解和支持，从而有效整治“庸懒散”等不良作风，提高机关办事效率和群众对机关作风的满意度。（作者单位：重庆市南川区纪委、监察局 夏武）