自新疆乌苏市甘家湖牧场两个服务大厅建成以来，发现很多群众对“责任人因公外出离岗，事难办”、“到窗口办事有时要吃闭门羹”的问题反映强烈。为了解决这一问题，进一步加强效能建设，切实转变工作作风，为群众提供优质、便利、快捷服务，甘家湖牧场纠风办从实际出发，制定了AB岗工作制度。
 

该制度规定，岗位责任人在工作日因出差、开会、培训、请假等原因离岗期间，由明确的B岗责任人代替其履行职责，避免出现无人顶岗现象。AB岗之间要相互传授业务知识、操作规程；同时，将AB岗工作情况列入工作人员年度目标考核内容。AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误，要按照年度单位目标考核的规定实施，追究责任。
 

一位前来办理业务的群众说，实行这一制度后，每个岗位有2名经办人员相互替补，确保工作连续性。我们无论何时来办事，都不担心跑空路，也避免了“人不在，下次再来”的推诿现象。
 

据悉，该场自推行AB岗工作制以来，随时都可以找到办事人员，真正做到了让前来办事的群众不“白跑”，随时来人随时服务，从根本上解决了空缺岗位“有人看，没人管”的现象，得到服务对象的好评。