2013年7月下旬开始，通州区启动了政风行风民主评议电话调查工作，将民意调查引入民主评议活动是该区的一项创新举措，旨在进一步了解、掌握群众所求所盼，让群众更好地监督部门兑现承诺、规范履职。

为做好调查工作，通州区纠风办利用区12345市民服务热线平台，选派4名政治素质高、沟通能力强、技术业务好的话务员为电话调查员，并对民主评议政风行风业务、电话礼仪、访谈技巧、保密知识等进行了专题培训，整个调查过程全程录音，区政风行风监督员全程监督。

今年通州区共有51个重点部门和单位参加全区民主评议，区纠风办按针对性、准确性和全面性的原则，为各参评单位分别建立了服务对象数据库。电话调查员对每个参评单位随机抽样调查20名服务对象，内容主要包括工作作风是否端正、为民服务是否到位、职责履行是否规范、干部队伍是否清廉等方面情况，评价内容设很满意、比较满意、基本满意、不满意、不了解五个等次，调查结果经监督员签字确认后，按比例纳入参评单位政风行风民主评议综合考评。