为进一步做好信访举报工作，切实发挥好信访举报在廉政预警、案件查处、维护稳定等方面的重要作用。武邑县纪委在积极拓宽信访渠道、广泛收集信访信息的基础上，通过建立分类处理投诉举报、跟踪监督办理过程、综合研判调查结果等工作机制，着力抓好信访举报资源的综合利用，有效维护社会稳定，提高了纪检监察工作科学化水平。
 

分类处理投诉举报，有访必应“零遗漏”。一方面，业务内信访举报分级处理。按照紧急、一般、留存三个级别，由信访室对各类信访件进行初步筛选。对群体访、集体访以及突发性事件等 紧急上访问题，受理后第一时间请示主管领导，当日内批办有关科室办理；对反映问题具体，具有可查性的一般个访，1个工作日内批办有关科室办理或批转有关单位处理，最长不能超过2个工作日；对反映问题不具体，不具有可查性的个访、匿名访等问题，经请示主管领导后留存处理，待以后有具体反映合并安排调查处理。另一方面，业务外信访举报当面联系转办。在做好解释说明工作的基础上，信访接待人员当面以电话方式为其联系主管部门，并填写业务外信访问题转办单，转交有关部门办理。同时，建立陪访工作机制，遇有外地群众或行动不便等特殊情况的，则由信访接待人员陪同前往主管部门进行反映，确保群众能及时找到解决问题的主管部门。
 

跟踪监督办理过程，件件办结“零遗留”。明确信访室为信访案件的具体督办部门，设立自办信访案件登 记表、批办信访案件登记表和转办信访案件登记表等3个表格，分别记载承办单位、主管领导、负责人、办结时限、办理结果等内容，安排专人进行台帐式动态管理，从领导批转到案件办结，区别不同情况，采取办结前提醒、电话催办、发函督办等形式，全程进行监督，办结销号。自办件实行常委负责制。主要是针对反映科级领导干部的信访件、有影响的典型信访件，坚持自查自办。由主管常委负责，跟踪督促分管科室信访案件查办情况，即时加强业务指导，分析存在问题，研究解决问题办法，做到“包调查、包处理、包息诉罢访”。批办件实行限时办结制。主要是针对批转有关部门或乡镇纪委办理，并要情况、要结果的信访举报件。领导批办件有明确时限要求的，按批办时间报结；领导批办件没有明确时限要求的，从收到批办件之日起1周内将办理结果报县纪委。遇有特殊情况需要延长报结时间的，书面说明原因，经批办领导同意后可适当延长报结时间。转办件实行承办备案制。主要是针对业务外信访问题的办理。问题转交有关部门后，相关部门明确包案领导和具体承办人，承诺办结时限，并报县纪委备案，对存在推脱应付、敷衍塞责、久拖不决等问题的单位和个人，严格按党政纪条规的有关规定追究责任，确保件件有着落，事事有人管。
 

综合研判调查结果，延伸运用“零搁置”。一是解剖分析立案处理问题。认真落实一案一剖析制度，对发案单位和违纪人员的违纪违法事实进行剖析，分析产生问题的根源、造成的后果，指出发案单位在制度、机制方面存在的薄弱环节，协助案发单位查找制度漏洞和管理缺失，提出有针对性的监察建议，督导发案单位建章立制。二是信访约谈轻微违规违纪问题。主要针对经调查确有违规违纪行为，但情节显著轻微，不需要追究党政纪责任的问题，针对被举报人级别不 同、问题大小，涉及干部个人问题的，预约时间和地点进行个别了解、谈话，指出存在问题，提出整改建议，限期整改；对领导班子存在的问题，采取个别谈话与集体谈话相结合的方式进行，要求单位负责人以书面承诺的方式，承诺整改时限和措施。三是警示提醒苗头性问题。主要针对群众反映的廉洁自律范围内的一般性问题、难以调查核实的问题、一定时期出现的倾向性问题等，通过发放信访函询通知书、召开专题民主生活会、下发信访情况通报集体警示等方式实施信访监督。
 

今年1-6月份，该县纪委共受理各类举报投诉81件次；自办43件，其中：转立案18件；批转有关部门办理12件；实施信访监督8件；信访举报资源综合利用率100%。（武邑县纪委 赵娜）