党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出：“进一步简政放权，深化行政审批制度改革，市场机制能有效调节的经济活动，一律取消审批，对保留的行政审批事项要规范管理、提高效率。” 房县政务服务中心认真学习贯彻全会精神，围绕《决定》的改革目标，坚持在解放思想中守住发展方向，理清工作思路，定位职能职责。坚持以政务服务体系规范建 设为基础，以“三集中、三到位”改革和“四减五制六公开”为抓手，以建设“廉洁、规范、便民、高效”的阳光政府形象为目标，努力打造“全省一流县级政务服务中心”。
 

完善服务网络，拓展服务广度。按照《湖北省政务服务体系建设管理办法（试行）》文件精神，从服务群众的角度出发，对政务服务体系建设工作做出科学的长远的规划，进一步完善以1个县级中心（4个分中心）为龙头、20个乡镇便民服务大厅为纽带、285个村居便民服务室为触角的三级政务服务网络体系，创造条件逐步将分中心的人员、业务纳入中心大厅进行管理，将所有具有审批职能、政务服务的单位切实集中到中心大厅为群众服务，实现完全意义上的“一站式服务、一楼式办公”。
 

规范服务质效，提升服务深度。总结房县政务服务中心10余年运行经验，进一步完善“五制管理”为主要内容的行政审批政务服务规范运行机制，切实从“减事项、减环节、减时限、减费用”着手，严格执行“窗口受理制、首问负责制、一次性告知、限时办结制、责任追究制”办理制度，积极推行多渠道、多形式公开“事项设定依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和依据”，细化工作内容，积极推行行政审批政务服务规范受理文书，试行政务服务超期默认制，形成科学的运行管理模式，以规范服务打造百姓满意的高效“政务服务超市”。一是摸清全县行政审批政务服务事项的基数，建立完善的事项目录库，做好“接、减、管”动态管理工作。二是进一步完善 “五制管理”运行体制机制。三是继续加强创新服务和特色服务的力度。
 

优化服务环境，提升服务质效。为了最大限度地为社会、群众提供优质的政务服务，切实转变政府职能，使政务服务工作更加“接地气”，要进一步深化行政审批制度改革“三集中、三到位”工作，完善督查和巡查工作，将被动式的服务主动化，将服务意识习惯化，切实推进服务型政府的建设进程。一是完善日常巡查机制，细化巡查内容。二是固化联合巡察机制，确保巡察力度。三是大力推行网上审批协同平台建设，着力打造阳光政务。（房县政务服务中心  彭东 贺帅）