近年来，新田县纪委积极适应纪检监察信访工作新形势、新要求，采取有力措施，创新督办审结方式，通过采取“台账式”精细管理、“倒计时”催办提醒、“二十字”方针办理、“四包责任制”督促办理、“五审签”结案把关、“双建档”归口管理的“实招”，确保信访件件件得到落实。

一、建立“台账式”精细管理。对署名举报件进行认真分析，先指定专人核实，经核实确认为实名举报的，予以优先登记;如非实名举报的，作为匿名举报处理。从纪委信访室流转出去的信访件，全部登记造册，信访编码、信访人、被反映人、信访内容、领件人、领件时间、完成时限、完成情况等要素一应俱全，全程监督和掌握信访件流转及办理情况。

二、开展“倒计时”催办提醒。为保证及时批阅，领导做到随到随批，最多不超过2天。该县纪委监察局还规定对实名举报案件一把手必须阅批过问，分管领导亲自协调，不准置之不理，不准拖延不办，对工作不负责，对推诿扯皮，造成矛盾激化或泄密情况发生的，追究查办单位一把手及有关工作人员的责任。每半月开展一次清理，每季度实行一次通报，对离办理时限还差一周的办结信访件，通过电话、短信等形式，开展“倒计时”提醒。

三、依据“二十四字”方针办理。对办理的信访件，特别是初信初访以及其他重要信访件，由该县纪委信访室单独或会同办信单位，认真落实“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”二十四字方针，先行对问题查实、调查取证、事实认定、处理建议、手续程序以及文书格式等基本情况进行初核，对格式不规范、问题未查清、证据不充分、处理不到位的，一律要求整改重办，直至符合要求后上报正式调查报告和相关调查资料，确保信访件的办理质量。

四、创新“四包责任制”督促办理。该县纪委严格落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包责任制”，由包案领导全程参与信访案件的调查、协调和处理，确保案结事了。约访领导对各自分工或包片范围内的信访问题，接待日当天未能办结的，与上访群众约定时间单独沟通，协调解决，给群众心与心的交流，切实帮助上访户解决问题，建立纪检监察干部结对帮扶制度，委领导联系1个乡镇，每名纪检干部联系1个村或社区、结对帮扶1户贫困户。

五、落实“五审签”结案把关。信访举报件办理完毕后,经批示领导审签后上报结案。需要结案的重要信访件，必须经由承办人、室主任、分管常委、分管副书记、书记五级审签，层层把关。

六、推行“双建档”归口管理。所有转交基层的检控内初信初访件，承办单位结案归档的同时，信访室也一一对应建档，既规范信访件的归档管理，又督促基层抓好工作落实。同时，每半年至少开展一次信访件办理、文书归档以及档案管理工作的检查，进一步增强办信责任心，促进基层办信质量的提高。